Le concept de social proof ou preuve sociale est largement utilisé par les marketeurs.
Les témoignages clients prennent sur le web une importance inégalée ailleurs. C’est une manière simple de placer le client au cœur même du processus de vente.
Le principe est simple : un client ou un prospect est invité à laisser un commentaire lors de sa visite sur un blog ou de son achat sur un site.
Celui-ci peut alors être réutilisé efficacement comme preuve de satisfaction client, de qualité et de fiabilité. On estime en social proof que la satisfaction d’un client va générer rapidement des décisions d’achats et d’actions d’autres clients.
Sur certains sites, les commentaires sont notés ou étoilés et deviennent ainsi de véritables trieurs de comportements d’achats.
Le témoignage client, un outil marketing puissant.
Les témoignages aident à prendre des décisions d’achats rapides. Ils rassurent sur la prise de risques éventuels en cas de mauvais choix ou d’inconnu.
Nombreux sont les acheteurs à consulter les commentaires avant de se décider et de se lancer. Plus vous obtenez de témoignages, plus vous en générez de nouveaux pour des raisons de mise en confiance du consommateur.
C’est un cercle vertueux simple mais efficace en marketing.
Vous avez une page facebook, un compte instagram ou twitter avec de nombreux fans et abonnés ? Affichez le sur votre site web avec une “like box“, cela augmentera fortement la confiance et le taux de conversion sur votre site !
Pour aller plus loin, une vidéo sur la preuve sociale :